Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze online gaming diensten. Als geregistreerde operator onder de Nederlandse wetgeving zijn wij verplicht om transparant te zijn over onze gegevensverwerkingspraktijken en uw privacy te respecteren conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens.

Algemene Bepalingen

Als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens hanteren wij strikte procedures om uw privacy te waarborgen. Deze verklaring is van toepassing op alle diensten die wij aanbieden, inclusief onze website, mobiele applicaties en gerelateerde gaming platforms. Door gebruik te maken van onze diensten, geeft u toestemming voor de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in dit document.

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor het verlenen van onze diensten en het naleven van wettelijke verplichtingen. Alle gegevensverwerking vindt plaats binnen de Europese Unie of in landen met een adequaat beschermingsniveau zoals vastgesteld door de Europese Commissie. Wij verkopen uw gegevens niet aan derden voor commerciële doeleinden.

Verzamelde Gegevens

Wij verzamelen verschillende categorieën van persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen verlenen en te voldoen aan regulatoire vereisten. De verzameling vindt plaats via verschillende kanalen, waaronder directe invoer door gebruikers, automatische systemen en externe verificatiediensten.

Type Gegevens	Voorbeelden	Verzamelmethode	Bewaartermijn
Persoonlijke Identificatie	Naam, geboortedatum, BSN, adres	Registratieformulier	5 jaar na accountsluiting
Contactgegevens	E-mailadres, telefoonnummer	Directe invoer	3 jaar na laatste contact
Financiële Informatie	Bankrekeningnummers, transactiehistorie	Betalingsformulieren	7 jaar conform fiscale wetgeving
Technische Data	IP-adres, browserinformatie, cookies	Automatische verzameling	12 maanden
Spelgedrag	Speelpatronen, voorkeuren, sessieduur	Platform monitoring	3 jaar voor verantwoord spelen

Daarnaast verzamelen wij communicatiegegevens wanneer u contact met ons opneemt via chat, e-mail of telefoon. Deze gegevens worden gebruikt voor klantenservice, geschillenbeslechting en het verbeteren van onze dienstverlening.

Doeleinden van Gegevensverwerking

Uw persoonlijke gegevens worden verwerkt voor specifieke, legitieme doeleinden die essentieel zijn voor onze bedrijfsvoering en wettelijke compliance. Elke verwerkingsactiviteit heeft een duidelijke rechtsgrondslag conform de AVG.

Accountbeheer en gebruikersidentificatie voor toegang tot gaming diensten
Leeftijdsverificatie en naleving van Know Your Customer (KYC) procedures
Verwerking van betalingen, stortingen en uitbetalingen
Fraudepreventie en veiligheidsmonitoring van transacties en spelgedrag
Implementatie van verantwoord gokbeleid en zelfuitsluiting maatregelen
Naleving van anti-witwasregelgeving en rapportageverplichtingen
Klantenservice en technische ondersteuning
Marketing en promotionele communicatie met expliciete toestemming
Analytische doeleinden voor service verbetering en product ontwikkeling

Voor marketingdoeleinden vragen wij altijd uw expliciete toestemming. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken zonder dat dit gevolgen heeft voor de rechtmatigheid van eerder uitgevoerde verwerkingen op basis van die toestemming.

Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde partners en dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering. Alle externe partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen volgens dezelfde standaarden als wij hanteren.

Gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën van ontvangers:

Betalingsdienstverleners voor het verwerken van financiële transacties
Identiteitsverificatie diensten voor KYC en anti-fraude controles
IT-dienstverleners voor technische ondersteuning en systeemonderhoud
Toezichthouders en overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht
Juridische adviseurs in geval van geschillen of regelgevingskwesties
Externe auditoren voor compliance verificatie

Wij verkopen, verhuren of handelen nooit in uw persoonlijke gegevens voor commerciële doeleinden. Gegevensoverdracht naar landen buiten de EU vindt alleen plaats naar landen met een adequaat beschermingsniveau of onder toepassing van passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

Beveiliging en Bescherming

Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industriestandaarden.

End-to-end encryptie voor alle gevoelige gegevensoverdracht
Multi-factor authenticatie voor systeemtoegang door medewerkers
Regelmatige beveiligingsaudits door onafhankelijke externe partijen
Firewalls en intrusion detection systemen voor netwerkbeveiliging
Gegevensback-ups met geografische spreiding voor continuïteit
Strikte toegangscontrole op basis van need-to-know principe
Beveiligde datacenters met fysieke toegangsbeperking
Regelmatige beveiligingstraining voor alle medewerkers

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek, zullen wij u en de relevante toezichthouder binnen 72 uur informeren, conform de AVG-vereisten. Wij onderhouden een incident response plan om snel en effectief te reageren op beveiligingsincidenten.

Uw Rechten

Als betrokkene heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunnen worden uitgeoefend door contact met ons op te nemen via de in deze verklaring vermelde contactgegevens. Wij zullen uw verzoeken binnen één maand behandelen.

Recht op inzage van uw persoonlijke gegevens en verwerkingsactiviteiten
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
Recht op wissing onder bepaalde omstandigheden
Recht op beperking van verwerking in specifieke situaties
Recht op gegevensportabiliteit voor bepaalde categorieën gegevens
Recht van bezwaar tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang
Recht om toestemming in te trekken zonder gevolgen voor toekomstige verwerking
Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bepaalde rechten kunnen worden beperkt wanneer dit noodzakelijk is voor de naleving van wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwasregels of fiscale bewaarplichten. Wij zullen u altijd informeren over eventuele beperkingen en de rechtsgrondslag daarvoor.

Wijzigingen en Contact

Deze privacyverklaring wordt regelmatig herzien om ervoor te zorgen dat deze actueel blijft en voldoet aan geldende wetgeving. Belangrijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via onze website en per e-mail aan geregistreerde gebruikers. De datum van laatste herziening wordt altijd vermeld.

Voor vragen over deze privacyverklaring, het uitoefenen van uw rechten, of zorgen over gegevensbescherming, kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen. Onze Data Protection Officer is beschikbaar voor specifieke privacy gerelateerde vragen en zal uw verzoeken behandelen conform de wettelijke termijnen.

E-mail: [email protected] voor algemene privacy vragen
Telefoon: +31 20 123 4567 tijdens kantooruren (9:00-17:00)
Post: Privacy Officer, Postbus 1234, 1000 AB Amsterdam
Online contactformulier via onze website voor gedetailleerde verzoeken

Wij streven ernaar om alle privacy verzoeken binnen 30 dagen te behandelen en zullen u op de hoogte houden van de voortgang. In complexe gevallen kan deze termijn met maximaal 60 dagen worden verlengd, waarbij u hierover wordt geïnformeerd.